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发布时间:2023-03-22 16:28:17

集装箱船威海市“12349”呼叫中心五年呼叫总量94.6万余次

8月11日晚,威海市 12349 居家服务呼叫上糊机中心五周年庆典在幸福公园举行。5年来, 12349 致力打造威海便民服务新模式,累计实现呼叫总量94.6万余次,提供上门服务10.1万余次。

12349晚会现场

当天的庆典以演出的形式展示了 12349 居家服务呼叫中心5年来的发展和变化。让很多市民深有感触。 有一天半应将有关零件加以紧固夜,我的心脏病犯了,老伴吓坏了,连忙通过 12349 座机一键求助。最终我被送到医院得到了及时的救治。 菊花顶社区居民王翠云说。

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据了解, 12349 居家服务呼叫中心成立于2012年8月,实行24小时全天候服务,通过整合公共服务、公益服务及与居民生活相关的社会服务资源,向全市居民提供便民利民、居家养老、紧急救助、特色延伸服务项目,涵盖了政策、法律咨询,家政,维修,疏通,养老等24大类200多小类,日均呼叫量达1000余次。

截至目前,平台在居民已达81.07万人,其中60周岁以上的老年人66.3万,加盟服务企业3300余家,提供上门服务10.1万余次,实现呼叫总量94.6万余次

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